الشروط والأحكام القياسية للبيع
سياسة الخصوصية وحماية بيانات المستهلك
توضح سياسة الخصوصية كيف يتم جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة أو إجراء عملية شراء من متجر "شركة حلول المعلومات الجوية للطائرات بدون طيار Air Information Solutions Company" على التطبيق من متجر التطبيقات أو الموقع الإلكتروني https://aisuav.com.sa.
1- المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نقوم بجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تشاهدها، ومواقع الويب أو مصطلحات البحث التي تحيلك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".
نحن نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية: -
- "ملفات السجل" تتبع الإجراءات التي تحدث على الموقع، وجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المستعرض، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، وطوابع التاريخ/الوقت.
- "إشارات الويب" و"العلامات" و"البيكسلات" وهي عبارة عن ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل المعلومات حول كيفية تصفحك للموقع.
بالإضافة إلى ذلك، عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء عبر الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة منك، بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو بطاقة المدى أو PauPal أو STC PAY أو Apple Pay أو بيانات التحويل البنكي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".
عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن كل من معلومات الجهاز والطلب.
2- كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك؟
نحن نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها عمومًا لتلبية أي طلبات يتم تقديمها عبر الموقع بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، والترتيب للشحن، وتزويدك بالفواتير وتأكيدات الطلب. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم معلومات الطلب هذه من أجل: -
التواصل معك؛ فحص طلباتنا بحثًا عن خطر محتمل أو احتيال؛ وعندما تتماشى مع التفضيلات التي شاركتها معنا، نزودك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
نحن نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال المحتمل (على وجه الخصوص، عنوان IP الخاص بك)، وبشكل أعم لتحسين موقعنا وتحسينه (على سبيل المثال، عن طريق إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا وتفاعلهم مع الموقع، وتقييم نجاح حملات التسويق والإعلانات لدينا).
3- مشاركة معلوماتك الشخصية
نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال، نستخدم منصة سلة (www.odoo.com) لتشغيل متجرنا على الإنترنت - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام منصة أودو لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.odoo.com/ar/privacy. نستخدم أيضًا Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/ar/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
أخيرًا، قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.
4- الإعلان السلوكي
كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية الخاصة بمبادرة إعلانات الشبكة (NAI) على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة كالآتي: -
تتضمن روابط خارجة عن الخدمة التي يتم استخدامها.
روابط شائعة تشمل: -
- الفيسبوك - https://www.facebook.com/settings/؟tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء اشتراك تحالف الإعلانات الرقمية على: http://optout.aboutads.info/.
5- عدم التتبع
يرجى ملاحظة أننا لا نغير جمع بيانات موقعنا ونستخدم الممارسات عندما نرى إشارة "عدم التعقب" من متصفحك.
6- حقوقك
إذا كنت مقيمًا أوروبيًا، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مقيمًا، فنحن نلاحظ أننا نقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بك من أجل الوفاء بالعقود التي قد تكون لدينا معك (على سبيل المثال إذا قمت بإجراء أمر من خلال الموقع)، أو خلاف ذلك لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم نقل معلوماتك خارج المنطقة، بما في ذلك إلى أوروبا وكندا والولايات المتحدة.
7- الاحتفاظ بالبيانات
عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات الطلب الخاصة بك لسجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.
8- القصر
الموقع ليس مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثلاث سنوات (+3).
9- التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لنعكس على سبيل المثال التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
10- اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على aisuav@hotmail.com أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه: -
2230 - حي الصفا، جدة 5253 - 23456، رقم المكتب 304، المملكة العربية السعودية.
سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاسترجــاع أو الإلغــاء: -
تسعى شركة حلول المعلومات الجوية للطائرات بدون طيار Air Information Solutions Company دائماً لمراعاة كافة حقوق المستهلك، وتقدم عدد من المزايا الجديدة بهدف نيل رضا وثقة المستهلك، ويطرح بين يدي المستهلك فرصة إرجاع السلعة أو الخدمة المقدمة أو إلغاء الطلب واستعادة المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ عملية الشراء والتعاقد وذلك في حال عدم استخدام المنتج أو عدم الاستفادة من الخدمة، أو في حال عدم الحصول على منفعة من أي منهما من قبل المستهلك، وفي هذه الحالة يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع أو الإلغاء (عملية الشحن، وغيرها)، ويحق للمتجر التنازل للمستهلك عن التكاليف المترتبة عن استعادة السلعة أو إلغاء الطلب دون الإلزام على المتجر بذلك. ويستثنى من حـق الاسترجاع أو الإلغاء مما سبق ذكره بعض السلع والمنتجات والخدمات كالآتي:
- منتجات مصنعة بناء على طلب المستهلك أو وفقـا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها.
- منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت، ويستثنى من ذلك البرامج التي بها عيب يحول دون إتمام التحميل أو غير المطابقة لما اتفق عليه.
- منتجات البطائق الرقمية المستخدمة لكل من الإتصالات، والإنترنت، وبطاقات التسوق، وألعاب الفديو، ويستثنى من ذلك البطاقات الغير مطابقة لما اتفق عليه.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية جرى استخدامها.
- خدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
- الصحف أو المجلات أو المنشورات أو الكتب.
- الحالات الأخرى التي تحددها اللائحة وفـق ما تستدعيه طبيعة المنتجات أو الخدمات.
حق المستهلك وتمكينه: -
يتم عقد الاتفاق بين متجر شركة حلول المعلومات الجوية للطائرات بدون طيار Air Information Solutions Company والمستهلـك على مدة تسليم محل العقد أو تنفيذه، ويحق للمستهلك إلغاء العملية إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيـــذ مدة تزيد على 15 يوما من تاريخ إبرام العقد أو عن الموعد المتفق عليه، وللمستهلك أحقية استرداد ما دفعه بمقتضى العقد مقابل السلعة أو الخدمة أو غير ذلك من تكاليف ترتبت على هذا التأخير، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة مثل التأخير الناتج من عدم التزام شركات الشحن بتسليم السلعة في الموعد المحدد للمستهلك أو يكون التأخير ناجم عن الكوارث والمصائب الطبيعية والأوبئة وغيرها..، وفي مثل هذه الحالات يلتزم المتجر بإبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تسليم محل العقد أو تنفيذه. يسعى متجر شركة حلول المعلومات الجوية للطائرات بدون طيار Air Information Solutions Company لتمكين المستهلك من تصحيح الأخطاء "إن وجدت" بطريقة سريعة وبشكل آلي. وذلك مراعاة لحقوق المستهلك، ويعمل على تحسين هذه الميزة باستمرار بهدف نيل رضا وثقة المستهلك في المتجر والقائمين علية. حيث يطرح المتجر بين يدي المستهلك فرصة إمكانية تصحيح الخطأ إلكترونيا، ويوفر عدد من قنوات التبليغ والشكاوى فـي حال تعذر القيام بذلك تقنيا وذلك عن طريق إرسال الرسائل على الواتس أو البريد الإلكتروني أو كتابة الملاحظات وإرفاق الصور في الخانة المخصصة لذلك تحت السلعة المعروضة (المنتج) في المتجر والتي حصل بها الخطأ ليتم معالجة الخطأ بأسرع وقت ممكن. ويعد الإبلاغ عن موضع الخطأ في العقد الإلكترونـي خلال 24 ساعة من وقت الإرسال تداركـا للخطأ إن لم يكـن المستهلك قـد استفاد من السلعة أو الخدمة أو حصل على منفعة من أي منهما.
سياسة التوصيل والشحن
في متجر شركة حلول المعلومات الجوية للطائرات بدون طيار Air Information Solutions Company الإلكتروني، نحرص على توفير خيارات متنوعة ومريحة للشحن والتوصيل، وذلك لتلبية احتياجات جميع عملائنا في مختلف المناطق والدول.
خيارات الشحن المتاحة: -
يمكنك الاعتماد على خدمات البريد المحلية لشحن طلبيتك، كما يمكن استخدام خدمات شركات الشحن الدولية الرائدة مثل ارامكس و سمسا، وذلك بناءً على الوجهة التي ترغب في الشحن إليها.
تكلفة الشحن: -
يمكنك معرفة تكلفة الشحن عند الانتهاء من عملية الشراء، حيث يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على الوجهة والوزن وحجم الطرد، ويمكن تحميل هذه التكلفة على العميل أو تقديم خيارات مجانية للشحن في حال تجاوزت الطلبية قيمة معينة.
خيارات التوصيل: -
نحن في متجر سكيني الإلكتروني نوفر خيارات متنوعة ومريحة للتوصيل، حيث يمكن توفير خدمة التوصيل المنزلي، أو التوصيل إلى المكتب البريدي أو شركة الشحن، ويمكن تحديد تكلفة التوصيل بناءً على الوجهة والوقت المطلوب للتوصيل.
خيارات التوصيل السريع: -
نحن في متجر شركة حلول المعلومات الجوية للطائرات بدون طيار Air Information Solutions Company الإلكتروني نوفر خيارات التوصيل السريع للعملاء الذين يحتاجون إلى استلام الطلبية في أسرع وقت ممكن. ويتم تحديد تكلفة خدمة التوصيل السريع بناءً على الوجهة والوقت المطلوب للتوصيل.
خدمة التتبع والإشعارات: -
يمكن للعملاء متابعة حالة الشحنة ومعرفة موعد وصول الطرد، كما يمكن توفير خدمة الإشعارات للعملاء حول مراحل الشحن والتوصيل.
تغليف الطرود: -
نحن في متجر شركة حلول المعلومات الجوية للطائرات بدون طيار Air Information Solutions Company الإلكتروني نهتم بتغليف الطرود بشكل جيد وآمن، حيث نستخدم مواد تغليف عالية الجودة، ونضمن حماية كافية للمنتجات الهشة أو القابلة للتلف، وذلك لضمان وصول الطلبية بحالة جيدة إلى العملاء.
وبذلك، نحن في متجر شركة حلول المعلومات الجوية للطائرات بدون طيار Air Information Solutions Company الإلكتروني نسعى جاهدين لتحقيق رضا العملاء والحفاظ على ثقتهم، وزيادة فرص النجاح والنمو في الأعمال التجارية.